Politika privatnosti

​

1) Rukovalac podacima (ko smo mi)

​

• Rukovalac: BOJO ĆENDIĆ

• Adresa: Bulevar Oslobodilaca 96, 32000 Čačak

• PIB / MB: 115236906/68206006

• E-mail: allegraallegra359@gmail.com

• Telefon: +381 60 551 4668

​

2) Koje podatke prikupljamo

​

Zavisno od vaše interakcije, obrađujemo sledeće kategorije podataka:

• Podaci iz kontakt forme / upita: ime i prezime, e-mail, telefon, sadržaj poruke, preferirani termin, broj gostiju itd.

• Podaci o rezervacijama / ponudama: datum događaja, tip proslave, usluge, posebni zahtevi; podaci o uplati (ako primenljivo): iznos, valuta, način plaćanja (bez čuvanja punih podataka o kartici na našem sajtu).

• Tehnički i kolačići: IP adresa, ID kolačića, tip uređaja/pregledača, podešavanja, događaji na stranici (npr. učitavanja, klikovi) – u meri u kojoj je to potrebno i uz saglasnost kada je obavezna. 

​

3) Svrhe i pravni osnovi obrade

​

Vaše podatke obrađujemo samo u jasno definisane svrhe i na zakonitim osnovima iz člana 6 GDPR (i odgovarajućih odredbi srpskog zakona):

• Odgovor na upit / davanje ponude / rezervacija termina – izvršenje ugovora ili radnje pre zaključenja ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR).

• Izdavanje računa i poreske evidencije – zakonska obaveza (čl. 6(1)(c)).

• Unapređenje sajta i usluga (analitika) – naš legitimni interes uz balansiranje s vašim interesima (čl. 6(1)(f)); za kolačiće koji nisu neophodni potrebna je prethodna saglasnost (vidi odeljak „Kolačići“).

• Marketing na osnovu vaše saglasnosti – npr. newsletter, specijalne ponude (čl. 6(1)(a)); saglasnost možete povući u svakom trenutku. 

​

4) Kolačići i slične tehnologije

​

Koristimo neophodne kolačiće za funkcionisanje sajta. Analitički i marketinški kolačići postavljaju se tek nakon vašeg pristanka preko banera sa opcijama „Prihvatam“, „Odbijam“ i „Podešavanja“. U svakom trenutku možete promeniti izbor preko linka/dugmeta „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta. Detalje (ko postavlja kolačiće, rokovi čuvanja i svrhe) naći ćete u Politici kolačića. 

​

5) Primaoci (obrađivači) podataka

​

Podatke delimo samo kada je potrebno za navedene svrhe, sa odgovarajućim ugovorima o obradi podataka:

• Pružalac platforme veb-sajta / hostinga (npr. Wix ili drugi),

• Analitika i alati za performanse (npr. Google Analytics – ako je omogućen uz pristanak),

• E-mail i CRM provajder,

• Platni provajder (ako postoji onlajn avans/plaćanje),

• IT i bezbednosna podrška,

• Javni organi kada smo dužni po zakonu.
  Obrađivači postupaju po našim instrukcijama i ne koriste podatke u sopstvene svrhe. 

​

6) Prenos u druge države

​

Ako dođe do prenosa podataka van Republike Srbije / EU, sprovodimo odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule i procena adekvatnosti, u skladu sa GDPR i srpskim Zakonom. O detaljima prenosa (zemlja, mehanizam zaštite) obavestićemo vas u konkretnom trenutku obrade. 

​

7) Rok čuvanja

​

Podatke čuvamo koliko je potrebno za svrhu obrade:

• Upiti i korespondencija: do [npr. 12 meseci] od poslednje komunikacije ili duže ako je nastao ugovorni odnos,

• Rezervacije/ugovori i knjigovodstvena dokumentacija: prema propisanim rokovima (npr. poreski/računovodstveni rokovi),

• Kolačići: prema tabeli u Politici kolačića ili do povlačenja pristanka.

​

8) Vaša prava

​

U skladu sa GDPR i važećim srpskim pravom imate sledeća prava:

• pravo na informisanje o obradi i pristup podacima,

• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,

• brisanje („pravo na zaborav“) u propisanim slučajevima,

• ograničenje obrade,

• prenosivost podataka,

• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili za potrebe direktnog marketinga,

• pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku (bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja),

• pravo da ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, koja proizvodi pravna dejstva ili značajno utiče na vas.
  Zahtev možete poslati na [kontakt e-mail]; odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u rokovima propisanim GDPR-om.

​

9) Kako ostvarujete prava / pritužba nadzornom organu

​

Za sva pitanja i zahteve pišite nam na [kontakt e-mail]. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Srbija
Tel: +381 11 3408 900 • E-mail: office@poverenik.rs • poverenik.rs poverenik.rs

​

10) Bezbednost podataka

​

Primjenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite (TLS/HTTPS, kontrola pristupa, politika čuvanja, „need-to-know“ pristup, redovne bezbednosne provere kod obrađivača). I pored toga, nijedan sistem nije 100% siguran; kontinuirano unapređujemo mere zaštite.

​

11) Podaci dece

​

Naše usluge nisu namenjene deci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke dece; ako smatrate da smo ih nenamerno obradili, kontaktirajte nas radi brisanja.

​

12) Obaveznost davanja podataka

​

Kada tražimo podatke koji su potrebni za ponudu, rezervaciju ili izdavanje računa, njihovo uskraćivanje može značiti da ne možemo da pružimo traženu uslugu.

​

13) Automatizovano odlučivanje i profilisanje

​

Ne sprovodimo automatizovano odlučivanje koje proizvodi pravna dejstva u odnosu na vas. Ako to ikada promenimo, ovde ćemo dati jasna objašnjenja i vaša prava u vezi s tim.

​

14) Izmene politike

​

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati (npr. zbog zakonskih izmena ili novih funkcionalnosti sajta). Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici uz navođenje datuma stupanja na snagu. Preporučujemo da povremeno proverite izmene.